在青岛，有这样一家会所，它年轻而成熟，它低调而奢华，它认真地呵护与关心着每一位女性的身心健康与内外状态，它叫做辣妈会。而它的诞生与命名，则缘起于创始人青岛外事学校2010届航空服务专业毕业生孙芳慧的生活体验。

孙芳慧是一位性格开朗、大方的姑娘。实习时，她的优秀表现得到了青岛流亭国际机场贵宾公司领导的认可，毕业之后正式成为机场贵宾部一员，担任政务贵宾的签单以及前台主任工作。工作中，她严格要求自己、踏实勤劳、积极要求进步，把热情与汗水挥洒在贵宾服务的岗位上；此外，她待人主动热情，做事认真负责，其良好的职业素养受到领导多方好评。与此同时，她也知道，领导的信任也让自己的身上多了一份责任。她珍惜这份信任，并将用这份责任来做个满意的自己！

孙芳慧所在的政务贵宾室岗位是机场贵宾部的重要部门。这里每天都要接待来自五湖四海的贵宾，因此，良好的职业形象是待客的基础，也是对宾客尊重的体现。每次上岗前，孙芳慧总是一再检查自己的仪容仪表，生怕有一点点瑕疵。待客工作中，她则始终保持饱满的精神面貌及热情周到的服务，以真诚甜美的微笑，周到细致的服务赢得领导称赞，让每一位宾客都能微笑而来，满意而归。

身为业务骨干，多才多艺的孙芳慧总会出现在各项活动中。在2010年交通委礼仪大赛中，她与团队荣获一等奖的好成绩；2012年青岛广播电视大赛最美团队的选拔当中，她们荣获青岛市第一名的好成绩，成为名副其实的最美团队；“机场好声音”中，她主动编排，组织员工练习，最终获得第二名的优异成绩；2014年全国排舞大赛，她积极参与，协助团队获得了全国第二的好成绩。通过不断的学习与创新，孙芳慧在工作中发挥着不可替代的作用。但不满足于现状孙芳慧，对自己有更高追求。

“前两年，我和身边的女性朋友们经常会聚会、见面，甚至只要一个电话就可以随叫随到。可随着周围朋友陆陆续续的结婚生子，大家见面的频率愈发减少了，生活的重心似乎全部转移到了家庭生活中。”

正是看到了许多年轻妈妈在结婚生子之后，把更多的心思倾注到家庭与孩子身上，反而忽略了自己，降低了生活质量，不再像以前那样光鲜亮丽时，孙芳慧发自内心地觉得，这些年轻妈妈、准妈妈们真的需要一个放松身心，释放压力的空间了，而市面上针对这一客群的综合性会所似乎并不常见。于是她便抱持着一种尝试、学习的态度开始接触这一行业，试图去了解市场需求。就这样，孙芳慧通过筹办辣妈会实现了她的最初绽放。

如何让女性朋友在这里找回真正的自信又美丽的自己，如何让她们在疲惫与压力时卸下身上的包袱，变得快乐而放松是她在经营过程中一直在思考的问题，和不曾动摇的初心与使命。六年的机场VIP接待工作经验，让孙芳慧对“服务”二字有着深刻而独到的理解与体会。于是，服务至上便成为了最大的亮点。

服务行业非常重要的一点就是要求从业者一定要善于用眼睛观察，去关注顾客的动态，敏锐地捕捉每一位顾客的需求。把每位顾客的衣物都用衣罩罩起来、放进衣橱，对顾客的随身物品小心摆放，客人到店所穿的拖鞋与使用的毛巾都经过严格消毒、真正做到“一客一消”，通过微信、电话等形式对客人进行不定期回访，询问客人的到店体验并不断完善……

成立于2016年年末的辣妈会，不过两年多的时间便已然成为岛城美业的佼佼者，而创始人孙芳慧，亦是一位年轻却成熟的独立女性。她追求极致、注重细节的做事风格体现在经营管理的方方面面，事无巨细，皆亲力亲为。亲身充当“小白鼠”，去到各大商场品牌专柜，甚至远赴日韩美等国家试用、了解各种产品，进行大量的市场考察与多方考量，她对于产品质量的追求可谓做到了极致。

两 年多的时间，在 孙芳慧 看来还是一个不断学习、摸爬滚打的过程 。 谈及未来规划，她也同样谦虚而坦诚： “很多事情，可能已经做到了旁人眼中的很好了，但总还是想完美、再完美一点。只是希望可以 为 更多的女性 朋友在 平凡的生活 中 增添一些生动，找回曾经那个青春自信，笑靥如花的自己 。 ”

责任编辑：王静静